プライバシーポリシー

ダブルヘリックス・プライバシーポリシー

株式会社ダブルヘリックス(以下「弊社」といいます)は、お客様の個人情報は、弊社への信頼のもとお客様が自らの意思により特定の目的のために弊社に預託したものであること、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用しなければならないという認識をもって、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定め、お客様からお預かりした個人情報の適切な取り扱いに取り組んでまいります。

1.(法令の遵守)
弊社は、個人情報(特定の個人を識別できるもの。以下も同様とします)を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。

2.(利用目的の範囲内での利用)
弊社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
(1)お客様への製品使用上のアドバイスのため
(2)お客様からの資料のご請求に基づく発送のため
(3)商品の発送、代金決済、アフターサービスのため
(4)お客様へのご連絡・情報提供のため
(5)キャンペーン情報などのダイレクトメールの発送、メールマガジン送信のため
(6)マーケティング情報の分析
(7)その他、お客様のご要望に対応するため

3.(個人情報の取得)
弊社は、あらかじめ、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、弊社では、お取引やお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させて頂く場合がございます。

4.(安全管理措置)
弊社は、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、毀損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。

5.(委託先の監督)
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

6.(社内体制の継続的改善)
弊社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。

7.(第三者への開示)
弊社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、法令により認められた場合の他、以下の場合に個人情報を第三者に提供させて頂きます。
(1)お客様が弊社に支払うべき料金その他の金員の決済を行うため、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
(2)弊社の権利・利益の保護のために必要な場合
(3)その他、弊社の各サービスにおいて個別に定める場合

8.(Cookieの使用について)
弊社運営サイトは、お客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的として、Cookie情報(お客様がWebサイトを訪れた際に、お客様のコンピューター内に記録されるテキストファイル情報をいいます)を取得し、WEBサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合が御座います。Cookie情報取得時に、お客様個人を特定する情報の収集は致しません。

9.(ログについて)
弊社運営サイトは、お客様が訪問された際に閲覧したページや日時などの情報をアクセスログとして記録しております。アクセスログ記録時に、お客様個人を特定する情報の収集は致しません。アクセスログで取得したデータは、お客様のご利用状況などの統計分析にのみ活用し、弊社サイトのサービス向上を目的として利用致します。

10.(お問い合わせ先)
弊社の個人情報取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
住所:神奈川県横浜市旭区市沢町371-2
会社名:株式会社ダブルヘリックス
E-mail: info@prsna.jp

個人情報の定義

お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、ご住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

また、個人遺伝情報の取扱いにおいては、経済産業省が定めているガイドライン「個人遺伝情報保護ガイドライン」に従い、ご利用者からお預かりした検査試料、検査情報、本検査結果を匿名化し、厳重な保護・管理を行います。また、ご利用者の機微情報(人種、民族、宗教、思想、信条)に関しても同ガイドラインを遵守し一切取得致しません。

個人遺伝情報の取り扱いについての詳細はこちらをご確認ください。



ご利用について

お支払いについて

お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。

【クレジットカード決済】(手数料無料)

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます

利用可能クレジットカード

【NP後払い】

NP後払い説明

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

【銀行振込】(前払)

楽天銀行 弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。
※ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
  振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。

送料について

送料:全国一律600円(税別)

※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,300円(税別)をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。

配送について

【配送業者】

遺伝子検査キットはヤマトDM便、Persona(ペルソナ)育毛剤は佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。

【時間指定】

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。

【配送目安について】

お申込み後、遺伝子検査キットを1~3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果と育毛剤を発送いたします。

※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換について

【弊社起因の返品・交換について】

商品到着日より7日以内に、Persona(ペルソナ)お客様相談センター 0120-229-962(受付時間10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。

【お客様都合の返品について】

商品到着日より7日以内に、Persona(ペルソナ)お客様相談センター 0120-229-962(受付時間10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
開封されてしまいますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、12,800円(税別)ご負担頂くこととなってしまいます。予めご了承下さい。

・遺伝子検査実施前の返品について
  ご清算費用をご返金させていただきます。
  遺伝子検査キットがお手元に届いている場合は遺伝子検査キットをご返送下さい。

・遺伝子検査実施後の返品について
  遺伝子検査を実施しておりますので、検査費用(24,800円(税別))をご負担いただいております。
  育毛剤がお手元に届いている場合は育毛剤をご返送下さい。

※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【定期購入の解約について】

定期購入は、6回継続を条件に遺伝子検査費用を無料とさせて頂いております。
定期購入のご解約はいつでも承っておりますが、6回継続以前でのご解約は遺伝子検査費用(24,800円(税別))をご負担頂いております。
ご解約をご希望のお客様は、お客様相談センター 0120-229-962(受付時間:平日10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。

ご注文から6回継続以降は、マイページ>定期申し込み履歴>申し込み詳細内の定期購入解約ボタンにてご解約になれます。

お問い合わせについて

株式会社 ダブルへリックス
〒241-0014 神奈川県横浜市旭区市沢町371番地2
TEL: 0120-229-962 
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00~17:00(土日祝除く)

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