ご利用について
お支払いについて
お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。
【クレジットカード決済】（手数料無料）
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。
クレジットカード決済は、決済代行サービス「ペイジェント」を利用しており、弊社にてクレジットカード情報を一切保有致しません。安心してご利用下さい。
クレジットカードでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
【Amazon Pay】（手数料無料）
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、配送先情報を使用し、ご注文いただけるサービスです。
○ご注意
Amazon Payでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
定期購入頂いた場合、Amazon Payのお支払い解除をされても、定期購入は解約されていません。
ご解約については、定期購入の解約についてをご確認下さい。
【Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）】（手数料無料）
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
○月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
○下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替(支払手数料:無料)
コンビニ(支払手数料:356円税込)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
【NP後払い】（手数料 税込440円）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：440円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いの審査が通らなかった場合、代金引換にて発送させて頂きます。
【代金引換】（手数料 税込462円）
代金引換手数料は一律462円（税込）になります。
商品をお受取の際、配達業者様に商品代金をお支払いください。
○ご注意
新規のお客様につきましては、代金引換でのご注文をお受けしておりません。悪しからずご了承ください。
【銀行振込】(前払い)
弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。
○ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
配送について
【配送業者】
遺伝子検査キットのみの場合はヤマトＤＭ便、その他は佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。
【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。
【配送目安について】
お申込み後、基礎育毛剤と遺伝子検査キットを1～3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果とペソッドを発送いたします。
※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
送料について
送料：全国一律660円（税込）
※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,430円（税込）をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。
返品・交換・返金保証について
【弊社起因の返品・交換について】
商品到着日より7日以内に、Pesod（ペソッド）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。
【お客様都合の返品について】
商品到着日より7日以内に、Pesod（ペソッド）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封（配送時の外箱含む）のものに限らせていただきます。
7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。
※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
【遺伝子検査付きペソッド 遺伝子検査前キャンセルについて】
※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過致しますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。予めご了承下さい。
【定期購入の解約について】
ご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにお客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
【定期購入申込みキャンペーン価格について】
・定期購入申込み前提のキャンペーン価格は、定期購入のみに適用されます。1回でご解約の場合、単品購入扱いとなり、差額をご負担いいただきます。
【遺伝子検査付きペソッド ご解約について】
・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約：ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約：遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。
・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円（税込）をご負担頂きます。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。
【全額返金保証制度について】
商品がお身体に合わない場合は、初回代金を全額お返しいたします。ご使用後でも構いません。
※全額返金保証制度は、全額返金保キャンペーン商品のみが対象となります。
全額返金保証制度キャンペーン適用商品は、販売ページに大きく記載がございます。記載がなければ対象商品ではございません。
※定期購入に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。
※返金時の振込手数料、事務手数料 合計1,000円(税込)はお客様ご負担とさせていただきます。
※返金保証ご利用の際は、「商品全て」「同梱物全て」「初回お買い上げ分の納品書」をご返送頂く必要があります。
※詳しくは特定商取引に関する法律に基づく表記をご確認ください。
お問い合わせについて
株式会社 ダブルへリックス
〒157-0062 東京都世田谷区南烏山6丁目13-32
TEL: 0120-229-962
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00～17:00（土日祝除く）