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年齢制限はありますか？
対象の性別を教えてください
保存期間、使用期限はありますか？
1本の使用期間はどれくらいですか？
どれくらいの期間で効果がでますか？
ペルソナの効果について教えてください
ペルソナは全て医薬部外品ではないのですか？
効果的な使用方法を教えてください
整髪料やスタイリング剤を使っても大丈夫ですか？
カラーリングした髪に使っても大丈夫ですか？
他の育毛剤、AGA治療薬との併用はできますか？
香料は使われていますか？
ペルソナに添加物は入っていますか？
頭皮に合わない場合はどうすれば良いですか？
どんな遺伝子検査をするのですか？
親子関係はわかりますか？
個人情報や遺伝情報はどのように扱われますか？
お薬・サプリメントは遺伝子検査に影響ありますか？
どのような支払い方法がありますか？
注文してからどのくらいで届きますか？
不在で荷物を受け取れませんでした
配送会社はどこですか
送料はかかりますか？
お届け伝票に商品名は記載されますか？
定期コースの配達日を変更できますか？
注文のキャンセルはできますか？
商品の返品・交換はできますか？
定期コースの解約はできますか？
お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。
クレジットカード決済は、決済代行サービス「ペイジェント」を利用しており、弊社にてクレジットカード情報を一切保有致しません。安心してご利用下さい。
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、配送先情報を使用し、ご注文いただけるサービスです。
○ご注意
Amazon Payでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
定期購入頂いた場合、Amazon Payのお支払い解除をされても、定期購入は解約されていません。
ご解約については、定期購入の解約についてをご確認下さい。
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
○月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
○下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替(支払手数料:無料)
コンビニ(支払手数料:356円税込)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：440円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いの審査が通らなかった場合、代金引換にて発送させて頂きます。
代金引換手数料は一律462円（税込）になります。
商品をお受取の際、配達業者様に商品代金をお支払いください。
○ご注意
新規のお客様につきましては、代金引換でのご注文をお受けしておりません。悪しからずご了承ください。
弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。
○ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
遺伝子検査キットのみの場合はヤマトＤＭ便、その他は佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。
お申込み後、基礎育毛剤と遺伝子検査キットを1～3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果とペソッドを発送いたします。
※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
送料：全国一律660円（税込）
※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,430円（税込）をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。
商品到着日より7日以内に、Pesod（ペソッド）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。
商品到着日より7日以内に、Pesod（ペソッド）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封（配送時の外箱含む）のものに限らせていただきます。
7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。
※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過致しますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。予めご了承下さい。
ご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにお客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約：ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約：遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。
・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円（税込）をご負担頂きます。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。
※キャンペーン等で、遺伝子検査費用弊社負担させて頂く場合は、ご継続回数に関わらず遺伝子検査費用は発生しません。
※キャンペーン等の、遺伝子検査費用弊社負担は、定期購入のお申込みを前提としております。
定期購入のお申込み後、遺伝子検査を受診されず、お客様都合でキャンセルされる場合は、遺伝子検査キャンセル費用が発生致します。
株式会社 ダブルへリックス
〒157-0062 東京都世田谷区南烏山6丁目13-32
TEL: 0120-229-962
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00～17:00（土日祝除く）
