特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 株式会社ダブルヘリックス
運営責任者 中谷 康晃
住所 〒157-0062
東京都世田谷区南烏山6丁目13-32-101
電話番号 0120-229-962
FAX番号 --
メールアドレス info@prsna.jp
URL http://prsna.jp/
商品以外の必要代金 商品代金以外に下記料金が別途かかります。
送料:全国一律660円(税込)
代引手数料:全国一律462円(税込)
NP後払い手数料:440円(税込)
沖縄県・離島への中継手数料:1,430円(税込)
消費税:10%
注文方法 1) 販売ページにて「単品」・「定期」どちらで購入するかお選びください。
2) 入力ページにて必要事項(お名前、お届け先、お支払方法,お届け希望日,お届け時間等)をご入力ください。
3) 利用規約、個人情報規約を確認のうえ、問題がなければ同意チェックを選択後[購入確認画面へ]を押下してください。
4) ご注文内容を確認のうえ、問題がなければ[ご注文完了ページへ]を押下してください。
5) ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
支払方法 ■クレジットカード(手数料無料)
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。

■Amazon Pay(手数料無料)
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、配送先情報を使用し、ご注文いただけるサービスです。
○ご注意
Amazon Payの審査が通らなかった場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
定期購入頂いた場合、Amazon Payのお支払い解除をされても、定期購入は解約されていません。

■Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)手数料無料
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
○月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
○下記のお支払い方法がご利用いただけます。
 口座振替(支払手数料:無料)
 コンビニ(支払手数料:356円税込)
 銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
○Paidyでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。

■NP後払い(手数料 税込440円)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料: 税込440円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー(https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html)に同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
NP後払いの審査が通らなかった場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。

■代金引換(手数料 税込462円)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。
○ご注意
新規のお客様につきましては、代金引換でのご注文をお受けしておりません。悪しからずご了承ください。

■銀行振込(前払い)
弊社指定口座へお振り込みいただきます。
○ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
振込が確認できない場合、キャンセル扱いとなります。
定期コースではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担となります。
一般のATMからもお振込みいただけます。
支払期限 ■クレジットカード決済、Amazon Pay
各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。

■Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)手数料無料
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

■NP後払い
請求書発行から14日以内のお支払となります。

■代金引換の場合
商品お届けと同時のお支払いとなります。

■銀行振込の場合
商品の発送はお振込み確認後となります。原則としてお申込みから1週間以内にお振込みください。
引渡し時期 初回購入のお客様には、通常3営業日以内に基礎育毛剤と遺伝子検査キットを発送させていただきます。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果と育毛剤を発送させていただきます。
検査キット到着後、すぐにご返送頂ければ、お申込みから商品の到着までの目安は以下になります。
〔ご注文から16日〕 関東・関西・東海・北陸・甲信越・東北
〔ご注文から18日〕 北海道・九州・中国・四国
〔ご注文から20日前後〕 沖縄及び離島
※遺伝子検査キットはヤマトDM便(※代金引換のお客様は、佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。)
 Pesod(ペソッド)育毛剤は佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。
※離島等、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※遺伝子検査の状況、商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
返品・交換について 【商品の返品・交換について】
商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、お客様相談センター 0120-229-962(受付時間 平日9:00~17:00)までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封(配送時の外箱含む)のものに限らせていただきます。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。何卒、ご了承ください。

【定期購入のご解約について】
ご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにお客様相談センター 0120-229-962(受付時間:平日10:00~17:00)までご連絡ください。

・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約:ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約:遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円(税込)ご負担頂きます。

・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円(税込)をご負担頂きます。定期購入ご解約時のご請求となります。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。
※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※キャンペーン等で、遺伝子検査費用弊社負担させて頂く場合は、ご継続回数に関わらず遺伝子検査費用は発生しません。
※キャンペーン等の、遺伝子検査費用弊社負担は、定期購入のお申込みを前提としております。
 定期購入のお申込み後、遺伝子検査を受診されず、お客様都合でキャンセルされる場合は、遺伝子検査キャンセル費用が発生致します。

【全額返金保証制度について】
・ 返金申請の条件
 弊社商品の定期購入に初めてお申し込みいただいたお客様が対象となります。
 お1人様、1世帯1回限りとなります。既に1度でもご購入いただいている方は対象になりません。 (同一の方、同一世帯と判断した場合は返金対象外となります)
 返送商品、返送書類の返却は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
 返金対象は、初回ご注文分のみとなります。2回目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。 (1回目以外に関しましては一切の返品は受付けておりません。お支払いが発生致しますのであらかじめご了承ください。)
 ご返金の対象は、商品代金(税込)のみとなります。(ご購入時の送料や手数料は対象外となります。)
 また、返金時の振込手数料、事務手数料 合計1,000円(税込)はお客様ご負担とさせていただきます。
 返金対象は、弊社商品がお身体に合わなかった場合のみに限らせていただいております。その他のお客様都合による返金はいたしかねますので、ご了承ください。
 全額返金保証の手続きが完了した時点で定期コースも同時に解約となります。
 全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後、同商品をご購入いただくことが出来ません。悪しからずご了承ください。
 全額返金保証対象の定期購入をご利用のお客様は、全額返金保証の申請期限はございません。
 返送期限外、内容物不備があった場合は、返金を承ることができません。
 お支払い方法をNP後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)にてご利用のお客様は、商品代金お支払い確認後の受付となります。お支払いの確認が出来ない場合は、返金保証のお受付ができかねますことご了承ください。

・返金時に必要な同封物
 全額返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
 ・商品全て(開封済み可)
 ・同梱物全て
 ・初回分のお買い上げ納品書
 ・お振込先情報が書かれたメモ(お口座名義/ 金融機関名/ 支店名/ 口座種別/ 口座番号)
 NP後払いの請求書(払込用紙)は、同梱物にあたりませんのでご注意ください
 返送商品、返送書類の返却は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

 商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には、到着後7日以内にお電話にてご連絡下さい。
 期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。


・返金までの流れ
  STEP1: 返金をご希望のお客様は、お客様相談センター 0120-229-962(受付時間:平日10:00~17:00)までご連絡ください。

  STEP2: 返金のお手続きに必要なものをご準備ください。
  ・商品すべて(開封済み可)
  ・同梱物すべて
  ・初回分のお買い上げ納品書
  ・お振込先情報が書かれたメモ(お口座名義/ 金融機関名/ 支店名/ 口座種別/ 口座番号)
  ※上記いずれかが不足していた場合、返金保証適用外となりますのでご了承ください。

  STEP3: 以下返送先までお送りください。
   〒166-0004
    東京都杉並区阿佐谷南三丁目37番2号0601
     0120-229-962
   ※返送時の送料はお客様負担となります。     

  STEP4:受領後、不備がなければ3週間~1ヶ月半以内に銀行振込にご返金いたします。
   ※返送時の送料はお客様負担となります。     
    返金時の振込手数料、事務手数料 合計1,000円(税込)はお客様ご負担とさせていただきます。


・返金をお受けできないケース
 下記に当てはまる場合、ご返金を承ることが出来ません。ご注意ください。
 ・初回購入で無い場合(過去に購入済みの場合は対象外)
 ・定期購入ではない場合
 ・未開封の場合
 ・事前にお電話で返金保証申請のご連絡が無く返送された場合
 ・返送期限内に返送物一式の確認が取れない場合や同梱物に不足がある場合
 ・初回納品書が無い場合
 ・返品窓口以外へ返送された場合
 ・返金保証対象外商品をご購入の場合
 ・返金保証利用規約にご納得頂けない場合
 ・NP後払いをご利用いただき、ご入金が確認できない場合

ご利用について

お支払いについて

お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。

【クレジットカード決済】(手数料無料)

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。
クレジットカード決済は、決済代行サービス「ペイジェント」を利用しており、弊社にてクレジットカード情報を一切保有致しません。安心してご利用下さい。

○ご注意
クレジットカードでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。

利用可能クレジットカード

【Amazon Pay】(手数料無料)

Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、配送先情報を使用し、ご注文いただけるサービスです。

○ご注意
Amazon Payでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
定期購入頂いた場合、Amazon Payのお支払い解除をされても、定期購入は解約されていません。
ご解約については、定期購入の解約についてをご確認下さい。

amazonpay

【Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)】(手数料無料)

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。

○月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

○下記のお支払い方法がご利用いただけます。
    口座振替(支払手数料:無料)
    コンビニ(支払手数料:356円税込)
    銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)

Paidyロゴ

【NP後払い】(手数料 税込440円)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:440円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いの審査が通らなかった場合、代金引換にて発送させて頂きます。

NP後払い説明

【代金引換】(手数料 税込462円)

代金引換手数料は一律462円(税込)になります。
商品をお受取の際、配達業者様に商品代金をお支払いください。

○ご注意
新規のお客様につきましては、代金引換でのご注文をお受けしておりません。悪しからずご了承ください。

【銀行振込】(前払い)

弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。

○ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。

配送について

【配送業者】

遺伝子検査キットのみの場合はヤマトDM便、その他は佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。

【時間指定】

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。

【配送目安について】

お申込み後、基礎育毛剤と遺伝子検査キットを1~3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果とペソッドを発送いたします。

※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

送料について

送料:全国一律660円(税込)

※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,430円(税込)をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。

返品・交換・返金保証について

【弊社起因の返品・交換について】

商品到着日より7日以内に、Pesod(ペソッド)お客様相談センター 0120-229-962(受付時間10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。

【お客様都合の返品について】

商品到着日より7日以内に、Pesod(ペソッド)お客様相談センター 0120-229-962(受付時間10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封(配送時の外箱含む)のものに限らせていただきます。
7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。

※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料、返品送料はお客様負担とさせていただきます。

【遺伝子検査付きペソッド 遺伝子検査前キャンセルについて】

※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過致しますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円(税込)ご負担頂きます。予めご了承下さい。

【定期購入の解約について】

ご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにお客様相談センター 0120-229-962(受付時間:平日10:00~17:00)までご連絡ください。

【定期購入申込みキャンペーン価格について】

・定期購入申込み前提のキャンペーン価格は、定期購入のみに適応されます。1回でご解約の場合、単品購入扱いとなり、差額をご負担いいただきます。

【遺伝子検査付きペソッド ご解約について】

・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約:ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約:遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円(税込)ご負担頂きます。

・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円(税込)をご負担頂きます。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。

【全額返金保証について】

育毛剤がお身体に合わない場合は、初回代金を全額お返しいたします。ご使用後でも構いません。
※定期購入に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。
※返金時の振込手数料、事務手数料 合計1,000円(税込)はお客様ご負担とさせていただきます。
※返金保証ご利用の際は、「商品全て」「同梱物全て」「初回お買い上げ分の納品書」をご返送頂く必要があります。 ※詳しくは特定商取引に関する法律に基づく表記をご確認ください。

お問い合わせについて

株式会社 ダブルへリックス
〒157-0062 東京都世田谷区南烏山6丁目13-32
TEL: 0120-229-962 
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00~17:00(土日祝除く)

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