プライバシーポリシー

ダブルヘリックス・プライバシーポリシー

株式会社ダブルヘリックス(以下「弊社」といいます)は、お客様の個人情報は、弊社への信頼のもとお客様が自らの意思により特定の目的のために弊社に預託したものであること、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用しなければならないという認識をもって、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定め、お客様からお預かりした個人情報の適切な取り扱いに取り組んでまいります。

1.(法令の遵守)
弊社は、個人情報(特定の個人を識別できるもの。以下も同様とします)を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。

2.(利用目的の範囲内での利用)
弊社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
(1)お客様への製品使用上のアドバイスのため
(2)お客様からの資料のご請求に基づく発送のため
(3)商品の発送、代金決済、アフターサービスのため
(4)お客様へのご連絡・情報提供のため
(5)キャンペーン情報などのダイレクトメールの発送、メールマガジン送信のため
(6)マーケティング情報の分析
(7)その他、お客様のご要望に対応するため

3.(個人情報の取得)
弊社は、あらかじめ、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、弊社では、お取引やお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させて頂く場合がございます。

4.(安全管理措置)
弊社は、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、毀損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。

5.(委託先の監督)
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

6.(社内体制の継続的改善)
弊社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。

7.(第三者への開示)
弊社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、法令により認められた場合の他、以下の場合に個人情報を第三者に提供させて頂きます。
(1)お客様が弊社に支払うべき料金その他の金員の決済を行うため、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
(2)弊社の権利・利益の保護のために必要な場合
(3)その他、弊社の各サービスにおいて個別に定める場合

8.(Cookieの使用について)
弊社運営サイトは、お客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的として、Cookie情報(お客様がWebサイトを訪れた際に、お客様のコンピューター内に記録されるテキストファイル情報をいいます)を取得し、WEBサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合が御座います。Cookie情報取得時に、お客様個人を特定する情報の収集は致しません。

9.(ログについて)
弊社運営サイトは、お客様が訪問された際に閲覧したページや日時などの情報をアクセスログとして記録しております。アクセスログ記録時に、お客様個人を特定する情報の収集は致しません。アクセスログで取得したデータは、お客様のご利用状況などの統計分析にのみ活用し、弊社サイトのサービス向上を目的として利用致します。

10.(お問い合わせ先)
弊社の個人情報取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
住所:神奈川県横浜市旭区市沢町371-2
会社名:株式会社ダブルヘリックス
E-mail: info@prsna.jp

遺伝子検査のご利用にあたって(個人遺伝情報取り扱いについて)

Persona(ペルソナ)遺伝子検査(以下「本検査」という)のご利用にあたりまして、以下の記載事項を十分にご理解下さい。

1.(検査の目的)
(1) 本検査は、髪質、体質およびその他弊社指定の検査項目についての特徴を、科学的根拠に基づき遺伝的側面から分析するものです。
(2) 本検査では、Nature Genetics、PLOS ONE、PLOS Genetics、Human Mutation、The Journal of Investigative Dermatology、Human Molecular Genetics、その他Medlineに掲載されている査読専門誌を科学的根拠として参照しています。
(3) 本検査は、健康状態や疾患の診断を目的としておりません。当該事項を目的とした遺伝子検査に本検査をご利用頂くことはできません。健康状態・疾患について不安のある方は、医療機関をご利用下さい。
(4) 弊社は、ご利用者が本検査によって得た検査結果を利用したことによりご利用者に疾病等の発症が生じたとしても一切の責任を負わないものとします。
(5) 本検査にかかる技術および研究の進展等によって、検査実施可能な項目の変更または追加が生じる可能性、並びに検査結果およびその評価に変更が生じる可能性が御座います。

2.(検査試料)
(1) 本検査は、ご利用者ご自身により口腔内から採取した組織片(以下「試料」という)を用います。
(2) 試料の状態によっては、一部または全ての検査対象項目について、検査結果が得られない可能性や正しい検査結果を提供できない可能性が御座います。
(3) 弊社は、試料を分析および遺伝子の検査に必要な期間保存致します。試料を返却することは御座いません。検査結果等の報告後に弊社および検査受託会社である株式会社プロップジーン社の責任において安全かつ適切な方法を用いて廃棄されます。

3.(個人情報及び個人遺伝情報の取扱い)
(1) 本検査のお申し込みにあたってご利用者からご提供頂いた個人情報(本検査結果を除き、以下「個人情報」という)は、弊社の定める利用規約に基づき利用することができるものとします。
(2) 個人情報の開示、訂正等に関しては、ご利用者ご本人からのご要望に限り、弊社所定の基準に従って対応致します。
(3) 個人情報の開示、訂正、その他個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は本書末尾記載のご相談・お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
(4) 個人遺伝情報の取扱いにおいては、経済産業省が定めているガイドライン「個人遺伝情報保護ガイドライン」に従い、ご利用者からお預かりした検査試料、検査情報、本検査結果を匿名化し、厳重な保護・管理を行います。また、ご利用者の機微情報(人種、民族、宗教、思想、信条)に関しても同ガイドラインを遵守し一切取得致しません。
(5) 本検査結果は、ご利用者が本検査、その他弊社が提供するサービスをご利用頂くために必要な範囲で、または、匿名化した上で、弊社による本検査およびシステムの品質管理・改善等の対応のために利用致します。

4.(検査結果・関連資料について)
(1) 検査結果は、試料を受領してから約8営業日から16営業日後に育毛剤とともに書面にて弊社からご利用者にのみお送りします。弊社から第三者に結果を開示することは一切ありません。
(2) 検査結果・関連資料等は、検査目的に合致する情報としてご利用頂くためにご提供するものです。弊社検査目的の範囲を超える商業、営業、医療活動、法的証拠収集活動等のための利用について、弊社は一切責任を負わないものとします。

5.(検査実施条件)
(1) 本検査は、申込同意書に本人の署名・捺印が必要となります。
(2) 弊社は、以下の場合、本検査の申込みを受け付けないことができるものとします。
①申込同意書が送付されないとき
②申込同意書に必要な事項の記入がないとき
③弊社の定める期間内に試料が送付されないとき
④弊社所定の方法により試料が採取、保存または配送されていないとき
⑤試料が検査に適しない状態のとき
⑥他人の試料を送付または送付したと疑われるとき
⑦申込者が成人男性でないとき
⑦その他弊社が不適当と判断したとき
(3) 弊社が検査の申込みを受け付けない場合や申し込みの撤回をお受けした場合、弊社に送付された試料を弊社の定める方法により廃棄物処理法等に基づき廃棄することができるものとします。
(4) 試料の劣化等により本検査結果が弊社の定める基準に達しない場合、再検査のため試料の再提出をご利用者にお願いする場合が御座います。
(5) 本検査に必要な期間は、弊社が試料を受領してから通常7営業日から10営業日程度です。但し、試料の状態、弊社の事業の状況、検査受託会社の受付状況等によってそれ以上の日数を要する場合が御座います。

6.(申込同意書の取扱い)
(1) 申込同意書は、本検査の提供において重要な書面となります。申込同意書の写し等、ご利用者ご自身で保管されるようお願い致します。
(2) 弊社は、申込同意書に記載された方の試料が提出されたものとみなし、本検査を提供します。
(3) 申込同意書に署名・捺印頂き試料とともに送付された後、申込の撤回を依頼される場合において既にお支払頂いている検査代金の返却は致しません。また撤回後は本検査の提供を行うことができないものとします。
(4) 本検査の申込みの撤回に関しては、ご利用者ご本人からのご要望に限り対応させて頂くものとします。


7.(解析により予測される不利益について)
(1) 本検査の利用により、以下のリスクがあることをご理解ください。
①遺伝子情報は一生不変の情報であり、ご利用者が検査結果を外部に公開した場合、雇用・保険等の面で、社会生活上の不利益を受ける可能性があります。
②ご利用者ご自身だけでなく、ご利用者の親族・血縁者についても影響を及ぼすおそれがあります。
③ご利用者の体質や病気等、予期しないリスクが判明する場合があります。
(2) 弊社は、本検査により得られた結果に基づきお客様が上記の不利益を受けた場合、一切の責任を負わないものとします。
(3) ご利用者は、上記不利益を勘案のうえ、本検査の提供を受けるか否か、および、本検査結果の取り扱い方法を決定して頂くものとします。

8.(免責事項)
(1) 弊社は、本検査結果、その他本検査において提供される情報に起因してご利用者および第三者に損害が発生した場合でも、責任を負わないものとします。
(2) 弊社は、以下の各事由によりご利用者および第三者に損害が発生した場合でも、責任を負わないものとします。
①ご利用者が本検査結果を弊社検査目的外の目的のために利用したとき
②弊社所定の方法によらずに試料の採取機器の使用をされたとき
③弊社所定の方法によらずに試料を採取、保存、配送されたとき
④ご利用者の責に帰すべき事由によって、本検査のお申し込みの受付ができなかったとき
⑤ご利用者の責に帰すべき事由によって、試料が劣化または消失したため本検査結果が得られなかったとき
⑥技術および研究の進展等により、検査結果その他の本検査において提供される情報に変更が生じたとき
⑦天災事変その他の不可抗力が発生したとき
⑧弊社が本検査の提供を停止または終了したとき

9.(本申込同意書の変更)
弊社は、弊社が適当と判断する方法でご利用者に通知することにより、本申込同意書を変更できるものとします。ただし、本規約の変更内容の詳細については、弊社ウェブサイト上に掲示することにより、ご利用者への通知に代えることができるものとします。


株式会社 ダブルヘリックス
〒241-0014 神奈川県横浜市旭区市沢町371-2
TEL:0120-229-962


ご利用について

お支払いについて

お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。

【クレジットカード決済】(手数料無料)

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます

利用可能クレジットカード

【NP後払い】

NP後払い説明

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

【銀行振込】(前払)

楽天銀行 弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。
※ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
  振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。

送料について

送料:全国一律600円(税別)

※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,300円(税別)をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。

配送について

【配送業者】

遺伝子検査キットはヤマトDM便、Persona(ペルソナ)育毛剤は佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。

【時間指定】

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。

【配送目安について】

お申込み後、遺伝子検査キットを1~3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果と育毛剤を発送いたします。

※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換について

【弊社起因の返品・交換について】

商品到着日より7日以内に、Persona(ペルソナ)お客様相談センター 0120-229-962(受付時間10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。

【お客様都合の返品について】

商品到着日より7日以内に、Persona(ペルソナ)お客様相談センター 0120-229-962(受付時間10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
開封されてしまいますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、12,800円(税別)ご負担頂くこととなってしまいます。予めご了承下さい。

・遺伝子検査実施前の返品について
  ご清算費用をご返金させていただきます。
  遺伝子検査キットがお手元に届いている場合は遺伝子検査キットをご返送下さい。

・遺伝子検査実施後の返品について
  遺伝子検査を実施しておりますので、検査費用(24,800円(税別))をご負担いただいております。
  育毛剤がお手元に届いている場合は育毛剤をご返送下さい。

※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【定期購入の解約について】

定期購入は、6回継続を条件に遺伝子検査費用を無料とさせて頂いております。
定期購入のご解約はいつでも承っておりますが、6回継続以前でのご解約は遺伝子検査費用(24,800円(税別))をご負担頂いております。
ご解約をご希望のお客様は、お客様相談センター 0120-229-962(受付時間:平日10:00~17:00 土日祝除く)までご連絡ください。

ご注文から6回継続以降は、マイページ>定期申し込み履歴>申し込み詳細内の定期購入解約ボタンにてご解約になれます。

お問い合わせについて

株式会社 ダブルへリックス
〒241-0014 神奈川県横浜市旭区市沢町371番地2
TEL: 0120-229-962 
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00~17:00(土日祝除く)

※年末年始お休みのお知らせ
下記の期間、商品配送・お客様センター共にお休みを頂きます。
2017年12月30日(土)〜2018年1月3日(水)
休業期間中のご注文、お問い合わせにつきましては、
2018年1月4日より順次対応させていただきます。

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