STEP.1

まずはそれぞれのリスク（薄毛の原因）を見てみましょう。

Aさんのリスク
Bさんのリスク
Cさんのリスク

STEP.2

次はそのリスクに対応する育毛剤を探しましょう。

Aさんのリスク
deltaの対応範囲

delta
epsilon
gamma
lambda
omega
theta
sigma
zeta

このリスクに合った
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delta

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第1条 (本規約の範囲) 本利用規約(以下「本規約」といいます)は株式会社ダブルヘリックスが提供する商品の購入または「Pesod(ペソッド)公式通販サイト」と称するサイトをご利用頂く際に適用される条件を定めるものです。弊社商品のご購入を希望される方、本サービスをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます)は、本サービスのご利用に先立ち、この規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。第2条 (サービス会員) 1.ご利用者は、本サービス提供の提供にあたり、サービス会員として登録することとします。 2.サービス会員となることを希望する方は、弊社所定の方法により、希望者本人が入会の申込を行い、弊社がこれに対し弊社所定の方法で承諾の通知を発信した時点で会員登録が成立するものとします。希望者は利用規約の内容を承諾のうえ入会の申込を行うものとし、希望者が申込を行った時点で、利用規約の内容について承諾したものとします。 3.会員情報の入力会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は弊社にて変更致します。 4.弊社は、ご利用者の申告する登録情報のすべての項目に関し、いかなる虚偽の申告も認めないものとします。 5.弊社がサービス会員様として登録することを不適当と判断した場合、弊社は会員登録を認めない場合があります。 6.希望者が未成年者である場合、会員登録をすること、および、本サービスを利用することについて、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。 7.弊社は一回の申込に対し、一会員として登録するものとします。同一の人物が複数回の申込を行うことおよび一以上の会員となることはできないものとします。第3条 (パスワードの管理) 1.ご利用者はサービス会員申込時にパスワードを登録して頂きます。 2.登録パスワードの譲渡、貸与、売買等の行為は一切禁止します。 3.登録したパスワードの管理、使用等に関しての責任は全てご利用者が負うものとします。弊社はパスワードの管理、使用等について一切の責任を負わないものとします。 4.ご利用者のパスワードを用いて会社に対して行われた意思表示は、ご利用者による意思表示として有効なものとみなします。 5.弊社は、ご利用者によるパスワードの使用における本条項違反に基づく損害、第三者の利用に基づく損害について一切の責任を負わないものとします。第4条 (ご利用者の会員登録情報) 1.ご利用者の会員登録情報は、弊社が管理するものとします。弊社は、ご利用者の会員登録情報を、ご利用者へのサービス提供、サービス内容の質の向上、サービスの利用促進、および円滑な運営の確保を図る目的のために、弊社内において利用することができるものとします。 2.ご利用者の会員登録情報のうち、個人識別情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス)については、ご利用者本人による開示の承諾がある場合を除き、原則として社外へ開示しないものとします。 3.前二項の規定にかかわらず、以下の場合には、ご利用者の同意なくご利用者の会員登録情報を開示することがあります。 (1)弊社及び他のご利用者もしくは第三者に不利益を及ぼすと判断した場合 (2)法令により官公庁または関連諸機関およびこれらに準じた権限を有する機関から、登録情報の開示を求められた場合 (3)弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合 (4)その他弊社が開示を相当であると判断した場合 4.弊社は、本条第二項の承諾および前項の場合に基づく開示によってご利用者に損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。 5.ご利用者の会員登録情報に変更が生じた場合、ご利用者は速やかに所定の変更手続きを行うものとします。第5条 (私的利用以外の利用禁止) 弊社は、弊社が個別に承認した場合を除き、ご利用者が弊社から入手したいかなる情報に関しても、複製・販売・出版その他私的利用以外の使用をすることを禁止するものとします。第6条 (会員の禁止事項) 弊社は、ご利用者が、本サービスの利用に際して、以下の各号の行為を行うことを禁止します。 (1)本規約に違反する行為 (2)虚偽情報の入力行為 (3)弊社のサービス提供、事業運営を阻害する行為、弊社の信用を棄損する行為 (4)弊社運営サイトに支障をきたすおそれのある有害なソフトウェアプログラム、コンピューターウイルス等を送信または書き込む行為 (5)弊社商品の転売その他の商取引のための仕入行為 (6)登録パスワードを不正に使用、または使用させる行為 (7)本サービス利用に伴い弊社が行うアンケートに虚偽の回答を記載する行為 (8)弊社、他のご利用者、第三者の特許件、著作権、その他の知的財産権を侵害する行為 (9)弊社、他のご利用者、第三者の財産を侵害する行為 (10)弊社、他のご利用者、第三者への誹謗、中傷行為 (11)犯罪行為等の法令違反行為 (12)公序良俗に反する行為 (13)その他、弊社が合理的理由により、本サービス会員として不適切と認める行為第7条 (会員資格の喪失及び賠償義務) 1.弊社は、ご利用者が、以下の各号に該当する場合、当該ご利用者への事前通知を要せずに、サービス会員登録を取消すことができるものとします。 (1)第6条各号に定める禁止事項に違反した場合 (2)通信販売における代金支払義務を怠った場合 (3)商品の受取りを怠った場合 (4)その他弊社が合理的に不適切と判断する行為が行われた場合 2.前項の場合、弊社はその裁量により、ご利用者が弊社に対して有する全ての、または、一部の権利を取消すことができるものとします。 3.第1項の各号への該当その他本契約に違反すること、又はご利用者の故意、過失もしくは信義則上これらと同視すべき事由により弊社が損害を被った場合、弊社はご利用者に当該損害の賠償を請求することができるものとします。第8条 (退会) ご利用者は、サービス会員から退会する場合、弊社運営サイトにて会員本人が退会手続を行い、弊社内での退会手続完了後、退会するものとします。第9条 (規約の変更) 1.弊社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、弊社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を弊社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。 2.本規約の変更に関する通知または弊社所定のサイトへ掲載した日から起算して7日以内に、サービスの解約を届け出ない場合、当該変更は承認されたものとし、本規約は、当該通知または弊社所定のサイトへ掲載した日をもって変更の効力を生じ、ご利用者による本サービスの利用に適用されるものとします。第10条 (サービスの中断・停止等) 1.弊社は、以下の各号に該当する場合、ご利用者への事前通知なしに、本サービス内容の一部または全部を中断、停止する場合があります。 (1)弊社運営サイト、ホームページの定期的な保守・更新または緊急保守・更新の場合 (2)震災等の不可抗力事由により、弊社運営サイト、ホームページのシステム運営が困難になった場合 (3)弊社運営サイト、ホームページのシステムに負荷が集中した場合 (4)その他、やむを得ずシステムを中断、停止せざるを得ない場合 2.上記事由により、ご利用者に損害が生じた場合であっても、弊社は、その責任を負わないものとします。第11条 (サービスの変更・中断・廃止) 1.弊社は、ご利用者への事前通知なしに、その裁量により、本サービスの一部または全部を適宜変更・中断・廃止できるものとします。 2.前項に基づいて、本サービスを変更・中断・廃止した場合であっても、弊社は、ご利用者に対し何ら責任を負わないものとします。第12条 (個人情報の取扱い) 1.弊社は、本サービスに基づき、ご利用者から収集した、特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)および取引情報(ご利用者の取引履歴に関する情報を含み、以下「取引情報」といいます)を、以下の利用目的にのみ利用します。法令により認められた場合を除き、ご利用者の事前の同意なく、以下の利用目的以外で利用することはありません。 (1)商品の販売、本サービスの提供、発送 (2)ご利用者の会員登録情報の管理 (3)ご利用者に対する商品、サービスのご紹介 (4)ご利用者の商品、サービスご利用におけるご意見、ご感想等のアンケート実施 (5)ご利用者からのお問い合わせ、保証等の対応 (6)マーケティング情報の分析 2.弊社は、個人情報を正確、最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失、毀損等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じることとします。 3.弊社は、以下の各号に該当する場合を除いて、ご利用者の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。 (1)法令により開示が要求される場合 (2)弊社および業務委託会社が、商品発送、サービス提供等、契約上の義務を履行するために必要な場合 (3)弊社および関連会社、ご利用者または第三者の権利、財産を保護するために必要な場合 (4)その他弊社が開示を相当であると判断した場合 4.ご利用者が個人情報について、照会、修正または消去を希望される場合、ご相談・お問い合わせ窓口までご連絡頂くものとします。弊社は、当該ご連絡に対し、可能な限り速やかに対応するものとします。 <ご相談・お問い合わせ窓口> 住所:東京都杉並区阿佐谷南三丁目37番2号 0601 会社名:株式会社ダブルヘリックス E-mail: info@prsna.jp 第13条 (免責) 1.弊社は、通信回線の障害等による運営サイト、ホームページのシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社のサービスに関して当該事由に起因してご利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。 2.弊社は、弊社運営サイト、ホームページ・サーバ・ドメイン等から送られるコンテンツ・メールに、有害なソフトウェアプログラム・コンピューターウイルス等が含まれていたことに起因してご利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。 3. 弊社は、弊社よりご利用者へ送信する電子メールおよびご利用者から弊社に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関して、一切責任も負わないものとします。 4.弊社は、弊社運営サイト、ホームページ上のサービスを利用して得た情報等の正確性について、一切の責任を負わないものとします。当該情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。 5.弊社は、弊社運営サイト、ホームページを通じて行われるご利用者への商品・サービスの提供にあたり、ご利用者と他のサービス会員であるご利用者または第三者との間での取引等に関して生じた紛争および当該事由に起因する損害について、一切の責任を負わないものとします。第14条(商品の購入) 1.お申込方法当サイトより商品のご購入の申込みを行うものとします。 2.お申し込み期間商品のご購入のお申し込みは、当サイトにおいて24時間365日お受け致します。ただし、サーバのメンテナンス等により、お申し込みをお受けできない場合があります。 3.表示価格価格表示は税込表示とします。 4.配送料及び代引手数料配送料・代引手数料は、当サイト下部「ご利用について」に規定するものとします。 5.お支払い方法本サービス利用により生じる代金の支払方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay決済、NP後払い決済、商品お届け時に商品と引換えに代金をお支払いいただく代引決済、事前に弊社指定口座位にお振り込み頂く銀行振込による決済によるものとします。但し、銀行振込は、定期購入ではご利用いただけません。また、ご指定頂いたお支払い方法にてお支払いが出来ない場合、当社の選択する他のお支払い方法に変更して決済させて頂きます。 6.契約の成立時点ご利用者が購入ボタンを押下し、「注文確認メール」が弊社からご利用者に送信された時点で、ご注文頂いた商品に関し、ご利用者と弊社の間で売買契約が成立するものとします。 7.ご購入伝票弊社からご利用者宛に電子メールにて送信する「注文確定メール」をもって「ご購入伝票」に代えさせて頂きます。 8.お届け先お届け先については、日本国内に限るものとします。 9.お届け日通常、ご注文を受けてから1～3日営業日以内に発送いたします。但し、在庫の問題で遅れる場合もございます。 10.保証弊社は販売した商品の欠陥等について、商品に仕様書と異なる等の明確な欠陥がある場合を除き、一切の保証をしないものとします。 11.その他の注意事項 (1)商品によっては販売数量に限りがあり、売り切れに等より販売・お届けできない場合があります。 (2)お届けする商品の一部が、製造先による仕様変更等により、弊社運営サイト・ホームページ上でご案内している商品と若干異なることがあります。 (3)弊社運営サイト・ホームページ上の掲載写真は、モニター・ディスプレイ等を通してご覧になった場合、色調が実物と異なる場合があります。 (4)複数の商品をご注文された場合に、一部商品が在庫切れの時は、ご注文商品の全てが揃ってからのお届けとなる場合があります。 (5)Pesod育毛剤+遺伝子検査セットの定期購入は、6回継続を条件に遺伝子検査費用を無料とさせて頂いております。 (6)弊社が商品の送料を無料としている場合であっても、個々の商品ごとに無料での配送は1回のみとします。弊社に帰責性がある事由により再送となる場合を除き、理由の如何にかかわらず、弊社に返送された商品を再送する場合には、再送にかかる送料はご利用者が負担するものとします。第15条(キャンセル・返品・交換、定期購入の解約) 1.キャンセル・返品・交換 (1)発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合、キャンセル、返品、交換を受け付けさせて頂きます。商品到着日より7日以内に、当サイト記載のご相談・お問い合わせ窓口にご連絡頂くものとします。お手数ではございますが、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。 (2)ご利用者都合のキャンセル、返品は、商品到着日より7日以内に、当サイト記載のご相談・お問い合わせ窓口にご連絡頂くものとします。原則として商品の返品・交換は未開封(配送時の外箱含む)のものに限らせていただきます。 (3)遺伝子検査キットのご利用者都合キャンセル、返品 (※遺伝子検査実施前) 　　① 遺伝子検査キットご到着より7日以内:ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。　　② 遺伝子検査キットご到着より7日以降:遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円(税込)ご負担頂きます。 (4)商品に仕様書と異なる等の明確な欠陥がある場合、注文品と品違いの場合において、返品・交換にかかる送料は弊社が負担致します。ご利用者のご都合による返品・交換の場合、送料はご利用者の負担とさせて頂きます。 2.定期購入の解約 (1)定期購入ご解約をご希望のご利用者は、当サイト記載のご相談・お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡頂くものとします。定期購入のご解約はいつでも承っております。 (2)定期購入をお申込み頂き、遺伝子検査を受けられたご利用者は、定期購入ご解約時、遺伝子検査費用27,280円(税込)を決済させて頂きます。但し、定期購入を6回ご継続頂いたご利用者、6ヶ月定期をご購入頂いたご利用者、キャンペーン等で遺伝子検査費用弊社負担とさせて頂いているご利用者は、遺伝子検査費用27,280円(税込)を弊社にて負担させて頂きます。　遺伝子検査を受けずに定期購入ご解約をご希望で、既に遺伝子検査キットをお受け取りのご利用者は、遺伝子検査キットのご利用者都合キャンセル、返品として扱わせて頂きます。第15条1項3号遺伝子検査キットのご利用者都合のキャンセル、返品をご参照下さい。　キャンペーン等での遺伝子検査費用弊社負担は、定期購入のお申込みを前提としております。定期購入のお申込み後、遺伝子検査を受けずにご解約をご希望の場合におきましても、遺伝子検査キットのご利用者都合キャンセル、返品として扱わせて頂きます。 (3)遺伝子検査費用のお支払いについて　　①定期購入お申込み時の決済手段にて決済させて頂きます。　　②お申込み時の決済手段にてお支払い頂けない場合は、銀行振込もしくは別途決済手段等を用いお支払い頂きます。その際、別途発生する手数料に関してはご利用者負担となります。 3.商品のお受取り (1)発送された商品はスムーズにお受け取りください。長期不在などでお受取りが難しい場合は、次回配達予定日の5日前までに当サイト記載のご相談・お問い合わせ窓口に到着日の変更についてご相談ください。 (2)不在で商品を受け取れなかった場合、不在通知票に記載の配送会社営業所にご都合の良い再配達希望日時をご連絡ください。 (3)不在通知にもかかわらず再配達の指定を行わなかった場合や、再配達にもかかわらず、商品が「長期不在」「住所不明」「受取拒否」等によって弊社に返送されてきた場合、ご利用者は、当該商品の所有権を放棄したとみなされるものとし、所有権及び売買契約その他根拠を問わず弊社に対する商品の引渡請求権をも放棄したものとみなされ、ご利用者は、弊社が当該商品を処分することにつき一切異議がないものとします。 (4)前号の場合、弊社は送料・商品保管料・対応人件費等の損害の賠償金として、ご利用者から商品代金相当額を受領するものとします。ご利用者が弊社に対して既に支払った代金等は当該賠償金と相殺され一切返金されず、また、ご利用者は、未払いの代金がある場合、その支払を免れないものとします。第16条 (準拠法、管轄裁判所) 本規約に関して紛争が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ご購入前に利用規約を必ずお読み下さい。
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サービス・商品について

年齢制限はありますか？: 20歳以上の成人のみを対象とさせて頂いております。

弊社の個人遺伝情報の保護の観点から、個人の人権及び福祉に留意し、有効な同意を示すことの出来ない可能性のある、未成年の方の遺伝情報をお預かりすることを控えております。悪しからず何卒了承ください。
対象の性別を教えてください: ペルソナは男女兼用となっておりますので女性の方にも安心してご使用いただけます。
遺伝子の検査項目に男性型脱毛症リスクの計測が含まれておりますが、近年、女性における男性型脱毛症の発症事例が多く報告されております。
「男性型脱毛症」は、男性ホルモン由来の現象であるため、「男性型」と呼ばれておりますが、女性にも発症する恐れのある脱毛症です。（AGA[androgenic alopecia]を直訳すると、「男性ホルモン型脱毛症」となります）女性向け育毛剤で効果が見られない女性の方にはペルソナをお試しいただければ幸いです。
保存期間、使用期限はありますか？: 未開封の状態で保存期間は約2年、開封後の使用期限は3ヶ月となります。
保管の際は、極端に高温または低温の場所、直射日光の当たる場所を避け、涼しいところに保管してください。保存料等は配合しておりませんので、開封後は3ヶ月以内にご使用ください。
1本の使用期間はどれくらいですか？: どの遺伝子タイプのペルソナも、1本で約１ヶ月分となります。
使用頻度、１回の使用量により変動いたしますのでご了承ください。
どれくらいの期間で効果がでますか？: およそ3ヶ月から6ヶ月で効果が出始める傾向がありますが、遺伝子タイプによってアプローチが異なるため個人差があります。
遺伝子タイプに関わらず万人に共通することですが、薄毛や抜け毛を改善するボリュームを出すには、ヘアサイクルの移行（休止期から成長期へ）、毛母細胞の分裂、毛髪の成長まで一連のプロセスに6ヶ月程度は必要と考えております。
半年ほどで「続けた甲斐があった！」というお客様のお声も多くいただいております。
ペルソナの効果について教えてください: ペルソナは、画一的な育毛剤・養毛剤ではなく、あなたの遺伝的特徴が導く、お客様一人ひとりの薄毛リスクに適合させた医薬部外品のセミオーダー育毛剤・養毛剤です。
ペルソナに含まれる成分は、すべてエビデンスを有し、実績のある成分を配合した育毛剤・養毛剤になります。
ペルソナは全て医薬部外品ではないのですか？: 体質（遺伝傾向）によっては、「医薬部外品」ではないものもあります。

「医薬部外品」とは、厚生労働省認定成分のみで配合されたものを指します。ペルソナは、処方開発にあたり、医薬部外品成分のみならず、科学的根拠を有するあらゆる原料から、遺伝傾向に適した成分を検索、検討、採用しております。したがって、全てを医薬部外品としてお作りしておりません。

例えて申しますと、「血行を促進することで、毛母細胞へ酸素や栄養素が運ばれ、毛髪の成長を助ける」という特徴を持った「ピディオキシジル」と言う成分を、頭皮トラブルリスクが高い遺伝傾向の対策成分として配合しておりますが、ピディオキシジルは厚生労働省認定成分ではない為、医薬部外品として認められません。

しかしながら、ピディオキシジルの性能・効果は、原材料メーカーによる臨床試験、比較試験により、成分の機能（毛母細胞分裂促進、血管拡張）、浸透性（経皮吸収性）、安全性がしっかりと認めらた成分となっておりますので、安心してお使い頂ければと存じます。
効果的な使用方法を教えてください: 頭皮ケアは、毎日朝・夕2回確実に行ってください。古い角質を取り除くため、朝・夕どちらかの頭皮ケア前に、洗髪されることを強くおすすめします。
洗髪の後は、タオルで水分を取り、ドライヤーで十分に乾かしてから、ペルソナをお使いください。ボトルの先端を軽く頭部にあて、側頭部・前頭部から頭頂部にかけて5箇所、後頭部からうなじにかけて5箇所塗布し、よく指でマッサージしてください。頭部全体で１０箇所、まんべんなく使用していただくとより効果的です。
整髪料やスタイリング剤を使っても大丈夫ですか？: 問題なくご使用いただけます。ペルソナは、整髪料やスタイリング剤を使用する前にご使用ください。整髪料やスタイリング剤は、なるべく毛髪のみに塗布し、頭皮につかないようにお使いください。
カラーリングした髪に使っても大丈夫ですか？: 問題なくご使用いただけます。ご使用いただけますが、ヘアマニキュア・一時染めをご使用の場合は色落ちする場合がありますので、ご使用前によくご確認ください。
他の育毛剤、AGA治療薬との併用はできますか？: 併用してご使用いただいても問題ございません。ペルソナの発毛促進・育毛効果を十分に発揮させるために、先にペルソナをご使用いただくことをお勧めいたします。
香料は使われていますか？: どの遺伝タイプのペルソナにも、香料を一切使用しておりません。
ペルソナに添加物は入っていますか？: ペルソナは香料、着色料、鉱物油、パラベン、石油系界面活性剤、シリコン、紫外線吸収剤を一切使用しておりません。
頭皮に合わない場合はどうすれば良いですか？: どれほど頭皮に優しく、遺伝傾向に適した成分を配合していても、稀に頭皮に合わないケースはございます。赤みや、かゆみ、腫れなどの異常が数日間継続的する場合はご使用をおやめ医師にご相談ください。

遺伝子検査について

どんな遺伝子検査をするのですか？: 男性型脱毛症（AGA）のリスク、毛髪のタイプ、頭皮トラブルリスクに関連するSNP解析（一塩基多型（いちえんきたけい、single nucleotide polymorphism）で個人間の遺伝情報のわずかな違いを調べる）を行い、学術的情報を根拠に、お客様の遺伝的特徴を捉え、潜在的な薄毛リスクを診断します。詳しくは、ペルソナに同封させていただく、遺伝子検査結果レポートをご確認ください。
親子関係はわかりますか？: 本サービスは遺伝情報から薄毛リスクを調べるもので、親子鑑定を目的としたものではありませんので親子関係は判明しません。
個人情報や遺伝情報はどのように扱われますか？: 検査申込同意書付属説明に従い、厳重にお客様の情報を取り扱います。
遺伝情報を個人と関連付けられた状態で第三者に共有することはありません。
遺伝情報は連結可能匿名化の措置を実施したうえで、当社独自のセキュリティ基準において保管します。
また、お預かりした検体は、検査結果等の報告後に弊社および検査受託会社の責任において安全かつ適切な方法を用いて廃棄されます。個人遺伝情報の取り扱いについての詳細はこちら、個人情報の取り扱いについての詳細はこちらをご確認ください。
お薬・サプリメントは遺伝子検査に影響ありますか？: 遺伝子検査にお薬やサプリメントなどの影響はありませんのでご安心ください。

購入・発送・お届けについて

どのような支払い方法がありますか？: お支払い方法は、アマゾンペイ、クレジットカード決済、NP後払い、をご用意しております。
詳しくは商品購入ページ「お支払方法」をご確認ください。
注文してからどのくらいで届きますか？: ご注文を頂いてから、遺伝子検査キットを1～3営業日で発送いたします。
遺伝子検査キットはヤマト運輸のヤマトＤＭ便でお送りするため、ポストへの投函となりますのでご注意ください。
検査キットをご返送いただいてから、8～16営業日で検査結果とペルソナを発送いたします。
※遺伝子検査の状況、商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、予めあらかじめご了承くださいませ。
不在で荷物を受け取れませんでした: 配送会社より再配達いたしますので、不在通知票に記載の配送会社営業所にご都合の良い再配達希望日時をご連絡ください。
配送会社はどこですか: 遺伝子検査キットはヤマト運輸のヤマトＤＭ便、ペルソナは佐川急便の飛脚宅配便にてお送りいたします。
遺伝子検査キットはヤマト運輸のヤマトＤＭ便でお送りするため、ポストへの投函となりますのでご注意ください。
送料はかかりますか？: 定期コースの場合は送料無料、通常購入の場合は全国一律660円（税込）になります。※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,430円（税込）をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。
お届け伝票に商品名は記載されますか？: お届け伝票の商品名欄に商品名の記載はございません。
また、ダンボールも無地のため、ご家族や一緒にお住まいの方などに購入商品がわからない仕様の梱包となっております。
定期コースの配達日を変更できますか？: 次回配達予定日の5日前であれば到着日の変更が可能です。
到着日の変更、配達間隔の変更等は、
お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
サポート担当者がお電話にて各種変更のお手続きを承ります。

キャンセル、返品･交換、定期解約について

注文のキャンセルはできますか？: お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。すでに発送手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、返品手続きとなりますので、次項「商品の返品・交換はできますか？」をご参照ください。
商品の返品・交換はできますか？: 商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封（配送時の外箱含む）のものに限らせていただきます。
商品到着日より7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。
※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過いたしますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）をご負担いただきますので予めご了承ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
定期コースの解約はできますか？: 定期コースのご解約はいつでも承っております。
ご解約をご希望のお客様は、お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
遺伝子検査費用が含まれていない定期コースにお申し込みの場合は、定期コースご解約時に遺伝子検査費用 27,280円（税込）をご請求させていただきます。
※定期コースを6回以上ご継続いただいた場合、遺伝子検査費用は当社負担とさせていただきます。
※キャンペーン等で、遺伝子検査費用弊社負担させて頂く場合は、ご継続回数に関わらず遺伝子検査費用は発生しません。

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ご利用について

お支払いについて

お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。

【クレジットカード決済】（手数料無料）

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。
クレジットカード決済は、決済代行サービス「ペイジェント」を利用しており、弊社にてクレジットカード情報を一切保有致しません。安心してご利用下さい。

○ご注意
クレジットカードでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。

【Amazon Pay】（手数料無料）

Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、配送先情報を使用し、ご注文いただけるサービスです。

○ご注意
Amazon Payでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
定期購入頂いた場合、Amazon Payのお支払い解除をされても、定期購入は解約されていません。
ご解約については、定期購入の解約についてをご確認下さい。

【Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）】（手数料無料）

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。

○月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

○下記のお支払い方法がご利用いただけます。
    口座振替(支払手数料:無料)
    コンビニ(支払手数料:356円税込)
    銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)

【NP後払い】（手数料税込440円）

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：440円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いの審査が通らなかった場合、代金引換にて発送させて頂きます。

【代金引換】（手数料税込462円）

代金引換手数料は一律462円（税込）になります。
商品をお受取の際、配達業者様に商品代金をお支払いください。

○ご注意
新規のお客様につきましては、代金引換でのご注文をお受けしておりません。悪しからずご了承ください。

【銀行振込】(前払い)

弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。

○ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。

配送について

【配送業者】

遺伝子検査キットのみの場合はヤマトＤＭ便、その他は佐川急便飛脚宅配便にてお送りいたします。

【時間指定】

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。

【配送目安について】

お申込み後、基礎育毛剤と遺伝子検査キットを1～3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果とペソッドを発送いたします。

※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

送料について

送料：全国一律660円（税込）

※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,430円（税込）をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。

返品・交換について

【弊社起因の返品・交換について】

商品到着日より7日以内に、Pesod（ペソッド）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。

【お客様都合の返品について】

商品到着日より7日以内に、Pesod（ペソッド）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封（配送時の外箱含む）のものに限らせていただきます。
7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。

※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料、返品送料はお客様負担とさせていただきます。

【遺伝子検査付きペソッド遺伝子検査前キャンセルについて】

※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過致しますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。予めご了承下さい。

【定期購入の解約について】

ご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにお客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。

【遺伝子検査付きペソッドご解約について】

・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約：ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約：遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。

・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円（税込）をご負担頂きます。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。
※キャンペーン等で、遺伝子検査費用弊社負担させて頂く場合は、ご継続回数に関わらず遺伝子検査費用は発生しません。
※キャンペーン等の、遺伝子検査費用弊社負担は、定期購入のお申込みを前提としております。
定期購入のお申込み後、遺伝子検査を受診されず、お客様都合でキャンセルされる場合は、遺伝子検査キャンセル費用が発生致します。

お問い合わせについて

株式会社ダブルへリックス
〒157-0062　東京都世田谷区南烏山6丁目13-32
TEL: 0120-229-962　
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00～17:00（土日祝除く）