Concept
バイオマーカー※から、お客様の最適解を。
Personalize Hair Restorer
※バイオマーカー: 血液や尿などの体液や組織に含まれる、タンパク質や遺伝子などの生体内の物質で、体質、体調、病気の変化の指標となるもの
あなたの薄毛原因に適した、
パーソナライズ育毛サービス
ペルソナは、遺伝子検査であなたの薄毛リスクを捉え、それぞれの体質に適応させたリキッドを提供する、パーソナライズ育毛サービスです。
Logic
遺伝子検査で薄毛の主要因を顕在化させる
薄毛は、薄毛の3大要因と言われる、男性ホルモンによる影響、毛母細胞不活性（血行不良）、頭皮トラブルを始めとした、様々な要因が複合的な原因が積み重なり、自己の免疫堤防から溢れるように発現します。
ペルソナ遺伝子検査は、何層にも重なる薄毛要因の「主要因」を見極めるプロセスです。遺伝子検査で顕在化した要因に対してアプローチし、堤防の高さまで原因の水位を抑制することで、健康な毛髪の成長が見込みめる状態を作ります。
薄毛のリスクに対してカバーできるペルソナを見つける
Simulation
“良い”商品だから使うのではなく、
それが自分に“最適”だから使う
STEP.1
まずはそれぞれのリスク（薄毛の原因）を見てみましょう。
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Aさんのリスク
-
Bさんのリスク
-
Cさんのリスク
STEP.2
次はそのリスクに対応する育毛剤を探しましょう。
- Aさんのリスク
- deltaの対応範囲
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delta
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epsilon
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gamma
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lambda
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omega
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theta
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sigma
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zeta
このリスクに合った
ペルソナを自動選択
ペルソナを自動選択
delta
Service Flow
ペルソナ育毛サービスの流れ
ご注文から遺伝子検査結果および遺伝子傾向別ペルソナお届けまで
STEP1
薄毛リスク診断を実施し、ペルソナご注文
なるべく早く2週間以内にお戻しください。
※キット到着から2週間以内に検体採取・ポスト投函をお願い致します。検体のお戻しが無い場合、2回目以降も薄毛リスク診断結果に応じた育毛剤のお届けとなります。
STEP2
薄毛リスク診断結果に応じた育毛剤と、遺伝子検査キットをご提供
※薄毛リスク診断は、回答から顕在化したリスクを診断するものです。遺伝子検査で診断する潜在リスクと共通する場合、同じ育毛剤が選定されることもございます。数ヶ月ご使用いただき、効果実感がない場合、お客様相談センターにご連絡ください。状況をお伺いした後、他タイプへの変更をご提供させて頂きます。
STEP3
検体を採取し、ポストへ投函
STEP4
1ヶ月間、薄毛リスク診断結果に応じた育毛剤を使用
※薄毛リスク診断結果に応じた育毛剤を使い、遺伝傾向に適した育毛剤の効果を高めるための準備を整えます。
約一ヶ月後
STEP5
遺伝子検査レポートと、遺伝傾向に適応させたペルソナをお届け
※2回目以降は2ヶ月に1回、2本ずつのお届けとなります。
STEP6
育毛活動を実施
ヘアケアのご相談など、お客様相談センターへ何なりとご相談ください。
ペルソナお客様相談センター
メールアドレス:support@prsna.jp
電話番号 :0120-229-962
平日10:00～17:00 (土・日・祝休み)
※効果が実感できない場合、ご相談の上、他タイプの育毛剤への変更も可能です。
遺伝子キット｜ペルソナ
- 【セット内容】
- ■薄毛関連遺伝子検査キット
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PAX1 / FOXA2領域（アンドロゲンレセプター感受性）
EDAR（毛髪タイプ - 毛母細胞活性）
SPINK5（頭皮強度 - 頭皮トラブル） - ■ペルソナ育毛剤
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初回: 薄毛リスク診断結果に応じたペルソナ育毛剤
遺伝子検査後: 遺伝子検査結果に応じたペルソナ育毛剤
※薄毛リスク診断は、問診の回答から顕在化した薄毛リスクを診断するものです。
遺伝子検査では、潜在する薄毛リスク（体質）を診断します。
薄毛リスク診断と遺伝子検査結果による潜在薄毛リスクが共通する場合、同じ育毛剤が選定されることもございます。
数ヶ月ご使用頂き、効果実感がない場合、お客様相談センターへご連絡下さい。カウンセリング後、他タイプへの変更をご提案させて頂きます。
ご利用について
お支払いについて
お支払い方法は、下記の方法がお選びいただけます。
【クレジットカード決済】（手数料無料）
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。
クレジットカード決済は、決済代行サービス「ペイジェント」を利用しており、弊社にてクレジットカード情報を一切保有致しません。安心してご利用下さい。
クレジットカードでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
【Amazon Pay】（手数料無料）
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、配送先情報を使用し、ご注文いただけるサービスです。
○ご注意
Amazon Payでのお支払いが出来ない場合、他のお支払い方法に変更して発送させて頂きます。
定期購入頂いた場合、Amazon Payのお支払い解除をされても、定期購入は解約されていません。
ご解約については、定期購入の解約についてをご確認下さい。
【Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）】（手数料無料）
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
○月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
○下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替(支払手数料:無料)
コンビニ(支払手数料:356円税込)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
【NP後払い】（手数料 税込440円）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：440円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いの審査が通らなかった場合、代金引換にて発送させて頂きます。
【代金引換】（手数料 税込462円）
代金引換手数料は一律462円（税込）になります。
商品をお受取の際、配達業者様に商品代金をお支払いください。
○ご注意
新規のお客様につきましては、代金引換でのご注文をお受けしておりません。悪しからずご了承ください。
【銀行振込】(前払い)
弊社指定口座へお振り込みいただきます。
口座情報はご注文頂いたのち、メールにてご連絡差し上げます。
○ご注意
ご注文から1週間以内にお振り込みください。
振込が確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
定期購入ではご利用いただけません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
配送について
【配送業者】
遺伝子検査キットはヤマトＤＭ便、ペルソナは佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。
【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からご指定いただけます。
【配送目安について】
お申込み後、遺伝子検査キットを1～3営業日で送付します。
検査キットをご返送いただいてから、8〜16営業日で検査結果とペルソナを発送いたします。
※遺伝子検査の状況により発送に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
送料について
送料：全国一律660円（税込）
※沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,430円（税込）をいただいております。
※定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。
返品・交換・返金保証について
【弊社起因の返品・交換について】
商品到着日より7日以内に、Persona（ペルソナ）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お手数ではございますが、お客様相談センターにご連絡の上、着払いにて商品を弊社までご返送下さい。
【お客様都合の返品について】
商品到着日より7日以内に、Persona（ペルソナ）お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00 土日祝除く）までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封（配送時の外箱含む）のものに限らせていただきます。
7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。
※商品をご返送いただき次第、お客様ご指定の口座へお振り込みさせていただきます。
※振込手数料、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
【遺伝子検査付きペルソナ 遺伝子検査前キャンセルについて】
※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過致しますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。予めご了承下さい。
【定期購入の解約について】
定期購入のご解約はいつでも承っております。
ご解約をご希望のお客様は、お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
【遺伝子検査付きペルソナ ご解約について】
・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約：ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約：遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。
・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円（税込）をご負担頂きます。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。
お問い合わせについて
株式会社 ダブルへリックス
〒241-0014 神奈川県横浜市旭区市沢町371番地2
TEL: 0120-229-962
Email: support@prsna.jp
受付時間: 10:00～17:00（土日祝除く）