Pesod（ペソッド）について

ペソッドの効果について教えてください。
薄毛・抜け毛の原因は人によって異なります。ペソッドは、画一的な育毛剤ではなく、あなたの遺伝的特徴が導く、あなたの課題に適合させたセミオーダー育毛剤です。
エビデンスに裏付けられた成分が配合された、実績のある育毛剤になります。

効果的な使用方法を教えてください。
頭皮ケアは、毎日 朝・夕2回確実に行ってください。朝・夕どちらかの頭皮ケア前に、洗髪されることを強くおすすめします。
洗髪の後は、タオルで水分を取り、ドライヤーで十分に乾かしてから、ペソッドをお使いください。

どれくらいの期間で効果がでますか？
遺伝子タイプによってアプローチが異なるため個人差はありますが、早い方ですと1ヶ月以内でも効果を実感いただけております。
遺伝子タイプに関わらず万人に共通することですが、ヘアサイクルが正常化され、毛髪が成長し、ボリュームアップするまでの一連のプロセスに、最低でも6ケ月は必要と考えております。
お客様に効果を実感頂くためにも、弊社としては定期コースを推奨しております。

他の育毛剤、AGA治療薬との併用はできますか？
併用してご使用いただいても問題ございません。ペソッドの発毛・育毛効果を十分に発揮させるために、先にペソッドをご使用いただくことをお勧めいたします。

ペソッド1本でどれくらいの期間使用できますか？
1本で約１か月間分となります。

年齢制限はありますか？
大変恐縮ですが、未成年の方のご購入はお断り申し上げております。弊社の個人遺伝情報におけるプライバシーポリシーにおいて、未成年の方は遺伝子検査をお受けすることができません。悪しからずご了承ください。

ペソッドの対象の性別を教えてください。
ペソッドは特定の性別に向けて開発されたサービスでは有りません。女性向け育毛剤で効果が見られない女性の方にも、是非ペソッドをお試し頂ければ幸いです。

整髪料やスタイリング剤を使っても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。ペソッドは、整髪料やスタイリング剤を使用する前にご使用ください。整髪料やスタイリング剤は、なるべく毛髪のみに塗布し、頭皮につかないようにお使いください。

カラーリングした髪に使っても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。ご使用いただけますが、ヘアマニキュア・一時染めをご使用の場合は色落ちする場合があります。

保存期間、使用期限はありますか？
未開封の状態で、2年間保管頂けます。保管の際は、極端に高温または低温の場所、直射日光の当たる場所を避け、涼しいところに保管してください。保存料等は配合しておりませんので、開封後は3ヵ月以内にご使用ください。

香料は使われていますか？
ペソッドには香料を一切使用しておりません。

ペソッドに添加物は入っていますか？
着色料、鉱物油、パラベン、被膜形成剤、シリコン、紫外線吸収剤無添加です。

自分の頭皮に合わない場合と、そうでない場合の見分け方はありますか？
赤みや、かゆみ、腫れなどの異常が数日以上、継続的に続く場合はご使用をおやめ医師にご相談ください。

ペルソナサプリメントについて

ペルソナサプリメントの飲み方を教えてください。
1日の目安量を、コップ1杯程度のぬるま湯・お水と一緒に、噛まずにお召し上がりください。
ペルソナサプリメントの目安量は、遺伝タイプによって異なります。ペルソナサプリメントのラベル、又は裏面に記載されていますので、ご確認ください。

ペルソナサプリメントを飲むタイミングを教えてください。
胃に食物が入ると、消化器官が活発に働き、栄養の吸収率が向上するため、食後30分以内の服用をおすすめしております。

どれくらいの期間継続すると効果を実感出来ますか？
遺伝傾向、生活環境、食生活、体調など、状況により様々で一概に申し上げられませんが、著しく栄養が不足していた場合など、1ヶ月程度で変化を感じられる場合もございます。
ヘアサイクルが正常化（成長期に長く滞留）し、お客様の根本的な課題解決に至るまでには、最低でも6ケ月は必要と考えております。
ペソッドと同様、根気よくご継続頂けますよう、お願い申し上げます。

副作用はありますか？
ペルソナサプリメントは栄養補助食品となっておりますので、医薬品の様に過度な副作用を懸念することなく、安心して服用頂けますが、
体質や体調によっては、稀に思わぬ体調不良を招く可能性がございます。その場合はご使用を中止し、医師にご相談されることをおすすめ致します。
また、1日の摂取目安量を守り、過剰摂取にならない様、ご注意ください。

ペルソナサプリメントの対象の性別を教えてください。
ペソッドは、特定の性別向けに作られた製品ではなく、遺伝子検査で顕在化されたリスクに対して、必要な栄養を補給頂くことを目的とした製品です。
性別問わずお使い頂けます。妊娠中、授乳中の場合は、かかりつけの医師にご相談されることをおすすめ致します。

1袋でどのくらいの期間使用できますか？
遺伝タイプによって1日の摂取目安量はことなりますが、どの遺伝タイプであっても、1袋あたり1ヶ月分の分量となっております。

保管方法について教えてください。
直射日光が当たる、高温・多湿な場所は避け、涼しい場所で保管してください。
また、乳幼児の手の届かない所に保管してください。
開封後はお早めにお召し上がりください。

遺伝子検査について

どんな遺伝子検査をするのですか？
男性型脱毛症（AGA）のリスク、毛髪のタイプ、頭皮トラブルリスク、ヘアサイクルに関連するSNP解析（一塩基多型（いちえんきたけい、single nucleotide polymorphism）個人間の遺伝情報のわずかな違いを調べる）を行い、学術的情報を根拠に、お客様の遺伝的特徴を捉えます。詳しくは、ペソッドに同封させていただく、遺伝子検査結果レポートをご確認ください。

親子関係はわかりますか？
本サービスは、親子鑑定を目的としたものではありません。

個人情報や遺伝情報はどのように扱われますか？
検査申込同意書付属説明に従い、厳重にお客様の情報を取り扱います。
遺伝情報を個人と関連付けられた状態で第三者に共有することはありません。
遺伝情報は連結可能匿名化の措置を実施したうえで、当社独自のセキュリティ基準において保管します。
また、お預かりした検体は、検査結果等の報告後に弊社および検査受託会社の責任において安全かつ適切な方法を用いて廃棄されます。
個人遺伝情報の取り扱いについての詳細はこちら、個人情報の取り扱いについての詳細はこちらをご確認ください。

お薬・サプリメントを飲んでいますが、検査に影響はありますか？
遺伝子検査は、お薬やサプリメントなどの影響をうけないので大丈夫です。

発送・お届けについて

注文してからどのくらいで届きますか？
・遺伝子検査付き ペソッド
ペソッドをご注文を頂いてから、遺伝子検査キットを1～3営業日で発送いたします。
検査キットをご返送いただいてから、8～16営業日で遺伝子検査結果とペソッドを発送いたします。
※遺伝子検査の状況、商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
・ペルソナサプリメント
ペルソナサプリメントをご注文を頂いてから、1～3営業日で発送いたします。

不在等で荷物を受け取れなかったのですが？
再配達いたしますので、不在通知票に記載された配送会社営業所まで、ご都合の良いお日にちをご連絡ください。

配送会社はどこですか
遺伝子検査キットはヤマトＤＭ便
ペソッドは佐川急便 飛脚宅配便にてお送りいたします。
ペルソナサプリメントは、ペソッドに同梱させて頂きます。
ペルソナサプリメント単体で発送させて頂く場合は、ヤマト運輸 ネコポスにてお送りいたします。

送料はかかりますか？
ペソッドの送料は、全国一律600円（税別）、沖縄県・離島にお住まいの方は送料の他に中継手数料1,300円（税別）をいただいております。
ペルソナサプリメントの送料は、全国一律300円（税別）をいただいております。※中継手数料不要
定期購入にお申込み頂いた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。また、海外への発送は出来かねます。

お届け伝票に商品名は記載されますか？
お届け伝票の商品名欄には、品名の記載はございません。また、ダンボールも無地のため、ご家族やご一緒にお住まいの方など、あまり知られたくない場合でも、安心してご注文いただけます。

定期購入の配達日を変更できますか？
次回配達予定日の5日前であれば到着日の変更が可能です。同様に配達間隔の変更等も承ります。お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00）までご連絡ください。

キャンセル、返品･交換、定期解約について

注文のキャンセルはできますか？
お客様相談センター 0120-229-962（受付時間10:00～17:00）までご連絡ください。すでに発送手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、返品手続きとなりますので、次項「商品の返品・交換はできますか？」をご参照ください。

商品の返品・交換はできますか？
商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。何とぞ、ご了承ください。
原則として商品の返品・交換は未開封（配送時の外箱含む）のものに限らせていただきます。
7日を過ぎてのご連絡、又は開封されてしまいますと、返品をお受け付けすることが出来ません。

【遺伝子検査付きペソッド 遺伝子検査前キャンセルについて】
※遺伝子検査前のキャンセルをご希望の際、遺伝子検査キット到着より7日を経過致しますと、遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。予めご了承下さい。

定期コースの解約はできますか？
定期購入のご解約はいつでも承っております。
ご解約をご希望のお客様は、お客様相談センター 0120-229-962（受付時間:平日10:00～17:00）までご連絡ください。
遺伝子検査付きペソッドのご解約につきましては、ご継続回数6回未満の場合、遺伝子検査費用 27,280円（税込）をご請求させて頂きます。※6回以上ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。

【遺伝子検査付きペソッド ご解約について】
・遺伝子検査実施前のご解約
遺伝子検査キットご到着より7日以内のご解約：ご清算費用をご返金させていただきます。遺伝子検査キットをご返送下さい。
遺伝子検査キットご到着より7日を過ぎてのご解約：遺伝子検査キット代金、遺伝子検査予約キャンセル料、事務手数料として、14,080円（税込）ご負担頂きます。

・遺伝子検査実施後のご解約
遺伝子検査を実施しておりますので、遺伝子検査費用27,280円（税込）をご負担頂きます。
※6回ご継続頂いたお客様の遺伝子検査費用は、当社負担とさせて頂きます。
※キャンペーン等で、遺伝子検査費用弊社負担させて頂く場合は、ご継続回数に関わらず遺伝子検査費用は発生しません。